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淺談保安隊長如何帶兵

警長如何能夠“以情感人,以理服人,以理服人,以理服人,以理服人”?警長的素質怎么樣,關系到警隊的建設水平。由于警隊隊長的一言一行,一舉一動都代表著一個公司的形象、質量、標準和要求,直接影響著一個隊伍、一個隊伍的走向。伴隨社會的發展進步,人們的文化素養、民主意識、人格意識等都在不斷提高,自然而然對管理者的管理觀念和管理方式提出了更高的要求,過去粗放、教條、封閉的管理模式越來越不適應現代管理的需要。安全工作要有臺階,要有檔次,要有品牌,要有一支懂管理、會執行、善執行的現代管理骨干隊伍,特別是要有保安隊長;要安全隊長在實際工作中堅持做到“以情帶兵、以理服人、以理服人”。怎樣才能做到“以情感人,以理服人,以理服人,以理服人,以理服人”?本文認為,應把握好四個方面:

一個是“以情為兵”。中華民族是一個古老文明的民族,有著深厚的感情,而這個強大的民族歷來就是重情義的民族。作為勞動密集型產業,安保公司需要充分發揮情感力量的凝聚作用,才能創出效益,才能產生多效益。身為統領一隊的警衛隊長,一定要傾注心血,用真情去感動,用真情去凝聚。實現這一目標,應從四個方面著手:第一,堅持以人為本,搞好人文關懷,促進情感培養;始終把隊員們當作自己的真朋友、好朋友,努力實現他們合理的要求或訴求,在遇到困難時盡力幫助他們,善于做大家的“主心骨”。例如,有一位隊長在這方面做得很好,他手下的一名隊員的父親出了車禍,他知道情況后立即組織全體隊員捐款慰問;有一名隊員辭工回家結婚,他主動找他談心,親自幫他拿行李,送他上車。盡管這些事都是小事,但卻是隊長的一部分。于是,那兩名隊員深受感動,暫時迫于家務事不得不離開公司,但欣然答應還會回來;二是堅持“預防為主”,努力消除感傷因素。進行日常工作時,隊長所面對的問題非常具體,非?,嵥?,而處理問題難免會有批評甚至可能傷及感情。一位機智的領導,往往會提前做好防范提示,建立防范機制,爭取把問題消滅在萌芽狀態,盡量避免達到傷人傷感的嚴重性才去處理;第三,堅持綜合評估考核,努力把思想教育與業務能力考核有機結合起來,建立情感理性交流平臺。由于業務工作考核就是要落實到具體人身上,考核結果肯定有高低之分,獎懲也必然發生。所以在做好考核工作的同時,要注意做好思想工作,讓隊員能夠理性地接受考核結果,這樣考核才能起到促進作用,否則考核就成了“幫倒忙”、“拉拉扯扯”,第四,要堅持“動之以情,曉之以理”。只要問題隊員還沒有突破法律法規的底線,就應該不棄不棄,切忌簡單粗暴,一刀切。由于這個“滾”字一旦出口,不但傷了他的自尊,使他帶著怨恨再一次不回頭,還會給旁觀的隊員造成一定的恐懼心理。假如我們的管理者換了方法,春風化雨,熱情洋溢,和他一塊兒來分析問題發生的原因和危害,一起思考研究對策和對策。當他了解你的良苦用心時,自然就會心服口服,甚至對骨干成員產生敬佩之情,往后也自然會成為彼此的“好兄弟”、“鐵哥們”。

二要“以理帶兵”。俗話說得好,事事順心,寸步難行。新紀元青年具有一定的文化基礎,明辨是非的能力也比較強。所以,作為保安隊長,要充分相信每個隊員都有道理,要樹牢“以理帶兵”意識。那怎樣才能做到“以理帶兵”?首先,要科學合理地制定具體的工作制度,確保合理化、合乎倫理、合乎實際。日常生活中要鼓勵大家大膽地向公司管理層提出意見和建議,然后經過廣泛的調查研究、詳細的民意征集、認真的民主討論等環節,最后形成可操作性的制度,這樣才能得到全體員工的認同,大家才會自覺執行;二是要積極引導隊員學會換位思考。日常工作中難免會出現一些突發性問題,這些問題只要不是由管理者或企業方的主觀意圖造成的,而僅僅是客觀因素造成的,在隊員不知情或者不了解的情況下,則由保安隊長引導隊員進行換位思考,及時消除不良影響。我公司的業務性質,本身就是以承接外包業務為主,我們的員工工資和公司運營費用都是通過收取客戶服務費來支付的。并依靠客戶方按時撥付的服務費,可以保證公司按時支付員工工資,而一旦發生甲方因故不能及時撥付工資,公司偶爾會推遲幾天,我們的保安隊長就應主動上前,因勢利導,做好隊員們的換位思考,使大家更好地理解寬容;三是凡事記得講“理”。俗話說得好,“有理不在聲高”,一“理”勝過三個“蠻”字,隊員遇事常喜歡找隊長評個理,因此,一個合格的隊長要善于講道理,要通過講理,要比三個“蠻”好得多。例如有這樣一件事,有一次接到客戶方通知,要調保安人員把沙袋裝好,運沙包時,當班長下達任務,隊員們都不愿意干,理由是這屬于體力工作,不屬于安全范疇。班長聽后無可奈何,只好向隊長匯報情況,隊長考慮了一會兒,來到隊員中間,他沒有批評任何人,而是問大家知道保安隊的責任是什么?每個人都說知道啊,安全保衛。船長再一次問地下車庫業主的車是否屬于安全范圍?每個人都說當然可以。船長繼續說,據氣象預報最近有暴雨,而且每次都有暴雨,如果不提前組織好抗洪、防洪措施,車庫里的水就會被淹沒,八百多臺車就會損壞。所以,抗洪、防洪是我們必須承擔的任務,用什么來堵水、抗洪呢?就是將今天運來的沙子裝成沙袋,暴雨來臨時我們就用它來堵住。問一下各位,今天的工作是不是有意義?我該不該這么做?上尉的話說得一絲不茍,大家都聽得津津有味,再也沒有人有怨言,然后隊長又親自帶頭,和大家一塊兒干起來。

第三,“公正帶兵”。公正無私,清正廉潔,是領導清正廉潔的表現,是領導樹立威信的基礎。一名優秀的警衛隊長必須是廉潔自律,公正公正。廉潔自律,公正待人,誠信待人。廉潔自律是前提,公正公正則是必然結果。領導若不廉潔自律,就不可能取得公正的結果。例如,我曾當過4年保安,這4年先后換了8個隊長,前7個隊長在這個崗位上干得不長。怎么了正是一個“貪吃”字傷害了他們。他們不是為了工作而當隊長,而是為了撈錢。有些人一絲不掛地向隊員要錢,其中有一名隊長公開對下屬隊員說,今年年底你能評先是我定的,搞條煙給我抽吧。什么人出什么隊,上行下效,隊(伍)組帶的烏煙瘴氣,問題百出,每個人都做不到。8號選手吸取上一屆選手的經驗教訓,不貪不要,公平公正,兩個月內迅速扭轉局面,隊員們一致擁護。所以,要當好保安隊長,就必須堅持工作“三公”,把隊伍帶好。第一,用人任人唯賢,評價公平公正。團隊中每個人的能力、水平、素質、人際關系等等,都會透亮地展現在每一個員工面前。什么人可以重用,什么人可以提拔,隊員都很清楚,評優評先也很清楚。因此,身為隊長的你,要想說服每個人,就要過好公正用人的第一關;第二,排工排班必須盡可能合理安排,科學調度。運動員的順從意識一般都比較強,但是有時候“雞毛蒜皮”的事情也會影響工作,甚至會造成一定程度的混亂。身為警衛隊長,要根據隊員的最低要求,合理安排班次。除了特別要求的崗位,如監控室、意象崗位等重點崗位外,其他崗位均可實行輪班制,以平衡每個人的工作強度,隊員只要覺得公平合理,自然就會自覺履行職責;

三是執行制度要堅持一個標準。本來公司建立的制度就是一個標準,只要按照這個標準一視同仁地處理問題,隊員們肯定是心服口服,無話可說的。如果在同一個制度下因人而異,一個問題兩個標準,兩個體現,隊員絕對是不服的,而隊員不服從的制度,就失去存在的意義了。例如就隊員同樣違反公司規章制度進行處罰,某某睡崗罰200元,而某某睡崗卻只罰100元,這就是處理不公,這種懲處對工作還有何意義呢?

四要“文明帶兵”。社會發展到如今,人類越來越文明。作為基層管理者必須堅持科學管理,做到“文明帶兵”。一是保安隊長要做好全隊文明的形象標桿,努力做到管理全程科學文明。過去有句流行語“村看村,戶看戶,群眾看干部”。要想把隊伍帶成文明的隊伍,隊長自己就一定要做文明的標桿。自已的思想德性、言行舉止、禮儀裝束、生活習俗等等,就一定要時時處處體現出文明。切不能“馬克思主義手電筒,只照人不照己”,要求人家怎么做而自已卻做不到。比如,經常聽到一些領導、隊長講,崗位上不準嚼檳榔不準吸煙,而自已卻一邊講一邊嚼、一邊講一邊吸?!凹核挥鹗┯谌恕?,在管理行政的過程中,要體現領導的文明之舉,必須消除一個“蠻”字,貫穿一個“雅”字。不要動不動就粗言惡語,強權實施;應該耐心細致,以理服人;二是要在隊伍中建立良好的文化氛圍,使隊員受到較好的文化熏陶。如定期組織文化技能培訓,不斷增加隊員的文化內涵。開展健康向上的文娛體育活動,杜絕散漫賭博等不良習慣的滋生。這樣隊員就能夠在良好的文化氛圍中形成健康向上的生活常態;三是積極改善生活環境,自覺養成講文明講衛生的好習慣,努力促成互幫互助的良好風氣?,F在保安隊住宿條件不是太好,有的越不好就越不管,越不管就越混亂,遇到愛整潔講衛生的隊員,他們就會因居住條件太差而辭職離崗,造成公司人員不必要流失。而會管理的隊長他就會把內務設施搞規范,環境衛生搞干浄,給人一種舒適干凈的感覺。




總之,新時代需要新理念,新形勢引領新發展,新局面呼喚新人才,公司要想發展壯大,勇立潮頭,不斷走向規范化、標準化、集團化、高端化,就必須打造一支懂管理、會執行、善落實的具有時代特色的現代型管理隊伍,特別是一線的保安隊長們能夠堅持“以情帶兵”、“以理帶兵”、“公正帶兵”、“文明帶兵”


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